Service

De serviceafdeling van RSR zorgt ervoor dat gebruikers in principe 24 uur per dag, 7 dagen per week mobiel zijn en blijven. Mocht er een keer een storing voorkomen, dan staan zij paraat om u te helpen.

Het is evident dat de serviceafdeling nauw betrokken is bij de totstandkoming van het assortiment. Zij let nadrukkelijk op de kwaliteit van de hulpmiddelen, om zo de kans op eventuele storingen in te toekomst te minimaliseren.

Helpdesk

De helpdesk van RSR is tijdens kantooruren telefonisch, per fax en per e-mail bereikbaar. Het is hun primaire taak om adequaat te reageren op een storingsmelding.

• In geval van spoed schakelt zij direct de dichtstbijzijnde monteur in.
• In overige gevallen maken zij een afspraak voor reparatie.

Voor spoedgevallen is buiten kantooruren een monteur bereikbaar. Hij is te bereiken via het telefoonnummer van RSR, Zie Contact voor meer informatie.

Reparatieafdeling

Voor storingen ter plaatse gaan voor ons monteurs op pad. Zij hebben alle benodigdheden in de bus om deze storingen te verhelpen. Mocht het onverhoopt niet mogelijk zijn de reparatie ter plekke uit te voeren, dan nemen zij het hulpmiddel mee om deze in de werkplaats van RSR te repareren. Indien nodig zullen zij u voorzien van een tijdelijk hulpmiddel.